Häufig gestellte Fragen.

RepeatNest ist eine KI-gestützte After-Sales-Plattform für den DACH-E-Commerce-Markt. Sie hilft Shops, nach dem Kauf proaktiv zu kommunizieren, Kunden zu binden, Support zu entlasten und den Customer Lifetime Value systematisch zu steigern.

RepeatNest nutzt RAG (Retrieval-Augmented Generation). Die KI antwortet ausschließlich auf Basis Ihrer eigenen Produktdaten, FAQ-Einträge und Regeln — keine Halluzinationen, jede Antwort mit Quellenbezug.

Aktuell: Shopify, WooCommerce und Shopware 6. Dazu Stripe für Zahlungsdaten, Amazon Seller und Zapier für Custom-Integrationen.

Ja. RepeatNest hostet ausschließlich in Deutschland/EU, implementiert Datenminimierung, bietet automatische Datenlöschung nach Fristen, stellt AV-Verträge nach Art. 28 DSGVO bereit und erfüllt Art. 17 (Löschung) sowie Art. 20 (Datenexport).

Alle Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main, Deutschland gespeichert. Es findet keine Datenübermittlung in Drittländer statt — mit Ausnahme von OpenAI-API-Aufrufen für KI-Funktionen, die auf Basis von Standardvertragsklauseln erfolgen.

Ja. Ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag steht Ihnen auf Anfrage unter [email protected] zur Verfügung und wird zukünftig direkt im Dashboard bereitstehen.

Ja, 14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. Sie können jederzeit auf einen bezahlten Plan wechseln — oder beenden.

Ja, monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Gebühren. Kündigung per E-Mail an [email protected].

Pläne ab €49/Monat (zzgl. MwSt.): Starter (€49), Professional (€149), Business (€399), Enterprise (individuell). Alle Pläne inkl. EU-Hosting, SSL, API-Zugang und 14 Tage Testphase.

Für Shopify: Native Integration über den RepeatNest-App-Store. Für WooCommerce: WordPress-Plugin. Für Shopware 6: Plugin über den Community Store. Für alle anderen: REST-API oder Zapier.

Ja. Das RepeatNest-Chat-Widget wird per Code-Snippet auf Ihrer Website eingebunden. Es ist DSGVO-konform, anpassbar (Farben, Avatar, Begrüßungstext) und mobil-optimiert.

RepeatNest verwendet HTTPS/TLS-Verschlüsselung, bcrypt-Passwort-Hashing (Cost 12), HttpOnly-Cookies, Rate-Limiting, 2FA (TOTP) und ein vollständiges Audit-Log aller Datenoperationen.