Der Kauf ist erstder Anfang.
RepeatNest macht aus stillen Nachkaufphasen eine intelligente Kundenreise: mit Follow-ups, quellengebundener KI, Lifecycle-Automation und einem Dashboard, das Kundenbindung endlich messbar macht.
Journey Command Center
BeispielansichtKundenbindung in Echtzeit
Follow-ups, Antworten und Retention-Signale in einer ruhigen Arbeitsansicht.
Aktive Journey
Kauf erkannt, Onboarding gestartet und der Zufriedenheits-Check ist schon eingeplant.
Tag 1
Danke + Erste Schritte
Tag 7
Tipps + FAQ-Impulse
Tag 30
Zufriedenheit + Review
Letzte AI-Antwort
Versandstatus + Quelle
"Dein Paket wurde verschickt. Quelle: Bestellstatus + DHL-Tracking."
Beispieldaten
LTV-Uplift
+18 %
Antworten mit Quelle
100 %
AI Resolution
84 %
Kundensignale
24/7
Gemacht für moderne DACH-Commerce-Teams
Das Problem
Die meisten Shops beenden die Beziehung genau dort, wo Bindung beginnt.
Reaktiver Support ist zu spät, generische Marketing-Automation zu unscharf und klassische Ticket-Systeme optimieren nicht auf Kundenwert. RepeatNest setzt genau zwischen Kauf, Vertrauen und Wachstum an.
Zu spät
Support beginnt häufig erst, wenn aus einer kleinen Unsicherheit bereits Frust geworden ist.
Fokus: Reaktiver Support
Zu beliebig
Generische Kampagnen ignorieren Produkt, Zeitpunkt und den tatsächlichen Kundenkontext.
Fokus: Starre Automation
Zu getrennt
Tickets, Shopdaten und Kundenbindung leben in getrennten Werkzeugen ohne gemeinsames Signal.
Fokus: Fragmentierte Daten
Feature Fokus
Drei Funktionen, die aus dem Kauf wiederkehrende Kunden machen.
Proaktive Follow-ups, quellengebundene KI-Antworten und ein Dashboard, das Retention messbar macht — als eine zusammenhängende After-Sales-Engine statt vieler Einzeltools.
Playbook Engine
Proaktive Follow-ups statt stiller Funkstille
RepeatNest startet nach dem Kauf automatisch eine passende Journey mit Onboarding, Zufriedenheits-Checks, Review-Impulsen und Reaktivierungen.
Tag 1 / 7 / 30 Journeys
Review- und Win-back-Flows
No-Code anpassbare Playbooks
RAG + Product Knowledge
Antworten mit Quellenbezug — nachvollziehbar, nicht geraten
Die KI zieht Wissen aus Produktdaten, PDFs, FAQs und Regeln. Jede Antwort bleibt nachvollziehbar, kontrollierbar und verlässlich.
Quellengebundene Antworten
FAQ-Builder aus echtem Wissen
Saubere Eskalation an Menschen
Analytics
Retention und Umsatz werden messbar
Das Dashboard verbindet LTV, Zufriedenheit, Churn-Risiken und Kampagnenwirkung in einer Oberfläche, die Führung und Operative gleich gut verstehen.
LTV- und Churn-Signale
Gesundheitsstatus pro Kunde
ROI für jede Journey
Retouren-Automation
KI-Retouren nach deutschem Recht — vom Chat bis zur Erstattung.
Der Kunde startet die Rücksendung im Chat, die KI klassifiziert nach Widerruf, Gewährleistung und Garantie, gibt eindeutige Fälle innerhalb Ihrer Guardrails automatisch frei und übergibt jeden Grenzfall an einen Menschen. Retouren-Label mit QR-Code inklusive.
Start im Chat
Kunde startet die Retoure im Widget
Die KI erkennt den Wunsch nach einer Rücksendung direkt im Gespräch, fragt fehlende Angaben nach und führt Schritt für Schritt durch den Prozess — ohne Formular-Odyssee.
Rechtliche Einordnung
Klassifiziert nach deutschem Recht
Widerruf, Gewährleistung oder Garantie: Die KI ordnet jeden Fall deterministisch ein und stützt sich dabei ausschließlich auf Ihre hinterlegte Policy — keine erfundenen Aussagen.
Auto-Freigabe
Freigabe innerhalb klarer Guardrails
Eindeutige Fälle werden automatisch freigegeben — innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen für Warenwert, Risiko und offene Zahlungen. Alles andere wartet auf eine menschliche Entscheidung.
Mensch entscheidet
Grenzfälle gehen an Menschen
Ablehnungen und Zweifelsfälle landen in der Agent-Queue. Kein automatisches Nein — konform zu DSGVO Art. 22 entscheidet immer ein Mensch über sensible Fälle.
Versand-Label
Retouren-Label mit QR-Code
Nach der Freigabe erstellt RepeatNest das Rücksende-Label inklusive QR-Code. Der Kunde druckt es aus oder zeigt den Code im Paketshop — der Rücklauf wird automatisch verfolgt.
Erstattungs-Schutz
Kein Auszahlen bei offenem Dispute
Läuft zur Zahlung ein offener Stripe-Dispute, friert RepeatNest die automatische Erstattung ein. So zahlen Sie nie doppelt und behalten die Kontrolle über jede Rückzahlung.
So funktioniert's
Vom Kaufereignis zur laufenden Kundenreise.
RepeatNest verbindet Shopdaten, Automationen und Assistenz in einer klaren Abfolge, die Teams schnell verstehen und Kunden deutlich spüren.
Kauf erkannt
Shop- oder Zahlungsdaten starten die passende Journey automatisch.
Effekt
0 Min
Intelligente Betreuung
Onboarding, Tipps, Wartung und Zufriedenheits-Checks laufen kanal- und segmentbasiert.
Effekt
3 Touchpoints
KI assistiert
Der Assistent beantwortet Fragen quellengebunden und erkennt Eskalationsbedarf früh.
Effekt
24/7
System lernt
Health Score, Umsatzsignale und Reaktivierungen fliessen direkt ins Dashboard zurück.
Effekt
+LTV
Integrationen
Verbindet Shops, Kanäleund Automationen in einer Engine.
Ob Shopify, WooCommerce, E-Mail, WhatsApp oder API: RepeatNest fügt sich in bestehende Prozesse ein und macht daraus einen koordinierten After-Sales-Stack.
Vertrauen
Vertrauenswürdig für Teams und Kunden.
Kein Tool-Overload, sondern klare Verantwortung: EU-Hosting, saubere Eskalation an Menschen und nachvollziehbare Datenflüsse — damit Teams und Kunden dem System gleichermaßen vertrauen.
EU-Hosting und Datenschutz
Deutsch-first Kommunikation, Serverstandort Deutschland/EU und nachvollziehbare Datenflüsse für DACH-Teams.
Mensch + KI im Zusammenspiel
Bei Bedarf eskaliert RepeatNest sauber an Support oder Sales, statt Kunden in Sackgassen zu schicken.
Operativ und strategisch
Vom Live-Widget bis zum Executive Dashboard bleibt die Produktstory konsistent und fokussiert.
Bereit für proaktiven After-Sales
Weniger Schweigen nach dem Kauf.Mehr Bindung, mehr Vertrauen, mehr Umsatz.
Verwandeln Sie stille Nachkaufphasen in wiederkehrende Umsätze: automatische Follow-ups, quellengebundene KI und messbare Retention — in Minuten startklar, ohne Enterprise-Projekt.